AXN Commerce attache une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, pendant combien de temps, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
AXN Commerce, entreprise individuelle de droit néerlandais
Noorder Parallelweg 6A, 6881 RV Velp, Pays-Bas
KvK : 42062579 — TVA : [BTW-NUMMER]
Contact : nvusonikos@hotmail.com
2. Données que nous collectons
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de facturation et de livraison, numéro de téléphone.
- Données de commande et de transaction : produits commandés, montant, historique d'achats, retours et remboursements, échanges avec le service client.
- Données de paiement : type de moyen de paiement, confirmation de la transaction, quatre derniers chiffres de la carte. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes, traitées directement par notre prestataire de paiement.
- Données de compte : identifiant, mot de passe chiffré, préférences.
- Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, durée de visite, site référent, identifiants de cookies.
Les données marquées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires à son exécution ; à défaut, nous ne pourrons pas traiter votre achat.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement, expédition et suivi de vos commandes ; gestion des retours et remboursements | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestion de votre compte client et du service après-vente | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Conservation des factures et pièces comptables | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Prévention de la fraude et sécurisation du site | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Mesure d'audience et amélioration du site | Consentement (art. 6.1.a) ou intérêt légitime selon les outils |
| Envoi de communications commerciales et publicité ciblée | Consentement (art. 6.1.a) |
| Gestion des avis clients | Consentement (art. 6.1.a) |
4. Destinataires des données
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, à :
- Shopify, notre hébergeur et fournisseur de la plateforme e-commerce (Shopify International Limited, Dublin, Irlande), agissant en qualité de sous-traitant ;
- nos prestataires de paiement, responsables de traitement pour les opérations bancaires ;
- nos transporteurs et logisticiens, pour la livraison de vos commandes ;
- nos prestataires d'e-mailing, de mesure d'audience et de publicité, le cas échéant et selon vos choix en matière de cookies ;
- les autorités administratives ou judiciaires, sur demande légale.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens des articles 44 et suivants du RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne, ou clauses contractuelles types accompagnées de mesures supplémentaires le cas échéant.
6. Durées de conservation
- Données de commande : pendant la relation contractuelle, puis 5 ans au titre de la prescription commerciale.
- Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (obligation légale).
- Compte client : jusqu'à sa suppression, ou après 3 ans d'inactivité (une relance vous est adressée avant effacement).
- Prospects et données marketing : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
- Cookies : 13 mois maximum ; le consentement est reconduit tous les 6 mois.
- Journaux techniques et de sécurité : 12 mois maximum.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation qu'un traitement existe et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), dans les cas prévus par le RGPD.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans motif.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licité du traitement effectué auparavant.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à nvusonikos@hotmail.com. Nous répondons dans un délai d'un (1) mois, prorogeable de deux mois en cas de demande complexe. Une pièce justificative d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
8. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence :
- France — CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr
- Pays-Bas — Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag — autoriteitpersoonsgegevens.nl
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), hébergement sécurisé, contrôle des accès et limitation aux seules personnes habilitées. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue ; en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé conformément à l'article 34 du RGPD.
10. Mineurs
Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous êtes titulaire de l'autorité parentale et constatez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour en obtenir la suppression.
11. Cookies
L'utilisation des cookies et technologies similaires est décrite en détail dans notre Politique de cookies, où vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement à tout moment.
12. Modifications
Nous pouvons faire évoluer la présente politique pour tenir compte de changements légaux, techniques ou opérationnels. La version applicable est celle publiée sur cette page ; la date de dernière mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026