Service client

Comment pouvons-nousvous aider ?

Retrouvez ici toutes les réponses sur nos boxers, la coupe, les tailles, l’entretien, la livraison et les retours.

FAQ

Questions fréquentes

Tout ce qu’il faut savoir avant et après votre commande FRØAMY.

Général

FRØAMY repense le boxer masculin autour de l’anatomie masculine. Contrairement à une coupe traditionnelle relativement plate, notre conception anatomique offre davantage d’espace et de maintien là où vous en avez besoin, pour un confort plus naturel au quotidien.

À tous ceux qui recherchent plus de confort dans leur boxer au quotidien. FRØAMY est conçu pour les journées au bureau, les déplacements, les moments de détente et tout simplement pour être porté du matin au soir.

La différence principale se trouve dans la coupe. Notre construction anatomique accompagne davantage la forme naturelle du corps, au lieu de comprimer l’avant contre un tissu plat. Nous avons également travaillé la coupe des jambes, la douceur du tissu et la respirabilité pour créer un boxer pensé comme un ensemble.

Produit & confort

La poche crée un espace naturellement formé à l’avant du boxer. Elle apporte du maintien sans donner la sensation que tout est plaqué contre le corps. Le résultat est une coupe plus naturelle, avec davantage de liberté et de confort.

Non. Elle a justement été conçue pour éviter une compression inutile. Elle apporte du maintien grâce à sa forme plutôt qu’en serrant excessivement. Choisir la bonne taille reste essentiel pour obtenir le meilleur ajustement.

La coupe de FRØAMY a été pensée pour mieux rester en place pendant la journée. La forme des jambes et l’élasticité du tissu limitent le besoin de réajuster constamment son boxer. Comme pour tout sous-vêtement, le résultat dépend également de votre morphologie et du choix de la bonne taille.

La coupe anatomique, le positionnement du tissu et la conception des jambes sont pensés pour limiter les zones de compression et les frottements inutiles. Cela permet une sensation plus confortable lors d’une utilisation quotidienne.

Oui. Le tissu est léger, doux et respirant, afin de favoriser une sensation confortable tout au long de la journée et de mieux gérer l’humidité qu’un tissu lourd et peu respirant.

C’est exactement pour cela qu’il a été conçu. Le maintien, la coupe anatomique et le tissu doux sont pensés pour offrir un confort durable, que vous soyez au travail, en déplacement ou chez vous.

Tailles

Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles et de vous baser principalement sur votre tour de taille. La bonne taille doit maintenir le boxer en place sans que la ceinture ou les jambes ne donnent une sensation de compression excessive.

Si vous êtes exactement entre deux tailles, choisissez généralement la taille supérieure si vous préférez une sensation plus détendue. Pour un ajustement plus près du corps, référez-vous à vos mesures et au guide des tailles.

La ceinture doit rester confortablement en place, les jambes doivent épouser le corps sans comprimer et la poche anatomique doit offrir suffisamment d’espace sans sensation de tension excessive.

Notre Garantie Première Taille est faite pour ça : sur votre première commande, vous pouvez ouvrir et essayer une paire, et si la taille ne va pas nous l’échangeons contre la bonne. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec votre numéro de commande et la taille souhaitée. Les autres boxers d’une commande multiple doivent rester dans leur emballage scellé.

Entretien

Lavez-le avec des couleurs similaires et suivez toujours les instructions figurant sur l’étiquette d’entretien. Un programme doux et une température modérée permettent de préserver plus longtemps la douceur, l’élasticité et la coupe du tissu.

Pour préserver au maximum l’élasticité et la qualité du tissu, nous recommandons de privilégier un séchage naturel. Vérifiez toujours l’étiquette d’entretien du produit pour connaître les instructions exactes.

Le tissu extensible et la construction du boxer sont conçus pour conserver leur ajustement au fil des utilisations. Respecter les instructions d’entretien permet de préserver sa forme et son élasticité le plus longtemps possible.

Livraison & retours

Nous livrons en France métropolitaine, dans les autres pays de l’Union européenne ainsi que dans une sélection de destinations internationales. Les destinations disponibles s’affichent au moment du passage en caisse. Nos colis partent des Pays-Bas : au sein de l’Union européenne, aucun droit de douane ni taxe à l’importation ne s’ajoute au prix affiché.

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, et le délai de livraison estimé est de 5 à 11 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, préparation incluse. La livraison est gratuite, sans montant minimum d’achat.

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Ce numéro peut nécessiter jusqu’à 48 heures avant d’être actif chez le transporteur. Vous pouvez également retrouver l’état de vos commandes depuis votre espace client.

Oui. Vous disposez du droit de rétractation de 14 jours sur les articles non descellés, et notre Garantie Première Taille va plus loin : elle vous permet d’ouvrir et d’essayer une première paire, puis de l’échanger si la taille ne convient pas. Au-delà de cette première paire, les sous-vêtements descellés ne peuvent pas être repris, pour des raisons d’hygiène.

Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et, pour un échange, la taille souhaitée. Nous vous communiquons la procédure sous 48 heures ouvrées. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme ; l’expédition de la paire de remplacement est à notre charge.

Si possible, émettez des réserves auprès du transporteur à la livraison, puis contactez-nous sous 7 jours avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, sans frais pour vous.

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